Sabe aquelas ligações que chegam várias vezes ao dia, muitas vezes de números desconhecidos e de chamadas que caem assim que você atende ? A Anatel criou novas regras para os sistemas anti-spam das operadoras. As empresas terão que oferecer gratuitamente ferramentas para identificar e bloquear chamadas consideradas abusivas, com ativação automática para os clientes.
Entre os critérios poderão estar a quantidade de ligações feitas por um número, a duração média das chamadas e quantas realmente são atendidas. Mas existe uma preocupação: evitar que ligações legítimas sejam bloqueadas por engano. Por isso, as operadoras terão que informar os critérios usados e oferecer canais para contestação. Chamadas de serviços essenciais, como emergências e órgãos públicos, também terão proteção especial.
A ideia é diminuir aquela sensação de que o celular virou uma central de telemarketing. E fica a pergunta: será que finalmente a tecnologia vai conseguir separar quem realmente quer falar com você de quem só quer tomar seu tempo ? Fica a dúvida.
Fonte : Nagib Carrilho / Rádio Web Naftalina.
